실시간 수집 중
전체 평균 평점
4.6 / 5.0
전월 4.3 ▲ +0.3점
이달 리뷰 수
247건
전월 198건 ▲ +49건
리뷰 → 매출 기여
+18%
평점 0.3 상승 효과 ▲ 추정
미답글 리뷰
8건
부정 리뷰 3건 포함 즉시 답글 필요
채널별 평점 현황
이달 기준
🟢
네이버
★★★★★
4.8
128건
▲ 0.2
🟡
카카오맵
★★★★☆
4.4
74건
▲ 0.4
🔵
구글
★★★★☆
4.3
45건
▼ 0.1
감성 분포
긍정 72%
중립 18%
부정 10%
✨ AI 인사이트
GPT-4o 분석
핵심 강점 — 김밥 맛과 양
전체 리뷰의 68%에서 "김밥 맛있다", "양 많다"가 언급됩니다. 메뉴 소개 시 이 두 키워드를 전면에 배치하세요.
→ 스마트플레이스 메뉴 설명 수정 제안 보기
반복 불만 — 대기 시간
부정 리뷰 중 41%가 "대기가 너무 길다"를 언급. 특히 12~13시 점심에 집중됩니다.
→ 점심 운영 개선 방안 보기
매출 기회 — 포장 수요 급증
최근 30일 "포장 가능한가요?" 언급이 전월 대비 3.2배 증가. 포장 메뉴 전용 페이지 개설을 권장합니다.
→ 포장 전용 메뉴 구성 제안 보기
재방문 유도 — 단골 언급 패턴
"또 올게요", "단골이에요" 언급 고객은 평균 4.9점을 남깁니다. 답글에 재방문 쿠폰 안내를 추가하세요.
→ 단골 답글 템플릿 적용하기
평점 변화 × 매출 상관관계
일 매출
평균 평점
상관계수 0.82
📊 AI 분석
답글을 강화한 3/8 이후 평점이 0.4점 상승하면서 매출이 약 23% 증가했습니다. 리뷰 관리가 직접적인 매출 효과로 이어지고 있습니다.
키워드 분석
이달 수집 247건
👍 긍정 키워드
1맛있어요89
2양 많아요69
3신선해요55
4친절해요43
5가성비 좋아요34
👎 부정 키워드
1대기 길어요18
2좁아요10
3주차 불편8
4짜요6
5비싸요4
미답글 리뷰
8건 대기
네이버
★★★★★
오늘 08:42
김밥이 진짜 맛있어요! 재료가 신선하고 한 줄만 먹어도 배가 부를 정도로 양이 많네요. 점심에 항상 줄 서는 이유가 있었어요.
카카오맵
★★★☆☆
어제 12:31
음식은 맛있는데 점심시간에 대기가 너무 길어요. 30분 넘게 기다렸습니다. 음식 값보다 시간 비용이 더 드는 느낌이에요.
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